Arrivée et départ.

 

Une semaine avant votre arrivée, vous recevrez un e-mail avec tous les détails que vous devez connaître pour votre arrivée. Veuillez nous informer à l'avance de l'heure approximative de votre arrivée.

Vous pourrez avoir la résidence à partir de 17h00, il peut également être possible d'entrer plus tôt, dans ce cas nous consulter. Nous vous demandons de quitter la résidence au plus tard à 10h00.

À votre arrivée, vous déposerez une caution qui vous sera restituée par la banque après vérification de la maison, en soustrayant les frais d'énergie.

 

Rester.

 

L'utilisation des draps est obligatoire, vous pouvez apporter les vôtres ou nous pouvons les fournir pour les frais correspondants.

Il n'est pas permis de dépasser le nombre d'occupants que vous indiquerez dans les formulaires de réservation sans nous en informer au préalable. En cas d'ajouts de dernière minute, nous sommes flexibles tant que nous sommes informés bien à l'avance.

Les dommages causés au bien lors de son séjour seront à la charge du client et seront, en premier lieu, déduits de sa caution. Vous aurez les premières 24 heures pour signaler les dommages avant votre arrivée. Nous recommandons l'utilisation d'une assurance voyage pour tous les clients.

 

Annulation.

 

En cas d'annulation après votre réservation définitive mais 6 mois avant votre période de séjour, vous récupérerez la totalité du montant payé moins 50 €. En cas d'annulation moins de 6 mois avant votre période de réservation, vous devrez payer 100% des frais de réservation, dans le cas où nous ne pourrions pas relouer cette période. Pour cette raison, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation.

 

Adresse.

 

Nous vous communiquerons l'adresse de votre villa dès que votre réservation sera définitive et vous pourrez également la retrouver dans votre contrat de location. Nous ne fournissons en aucun cas l'adresse avant afin de protéger la vie privée des propriétaires et de nos clients.

 

Gaz et électricité.

 

Le gaz et l'électricité seront payés en fonction de la consommation à la fin de la période de location.

 

Inventaire poubelle et cuisine.

 

Tous les déchets doivent être enlevés de la villa avant le départ, sinon nous déduirons une amende de 60 € de la caution.

Le linge doit être laissé en bon état. Avant d'utiliser la piscine, une douche est nécessaire afin que les huiles et les graisses ne perturbent pas le fonctionnement de la piscine. Pour l'utilisation de la piscine, une douche est obligatoire afin de ne pas perturber le fonctionnement de la piscine avec des huiles et des graisses. 

L'inventaire de la cuisine et du barbecue doit être laissé propre en quittant la villa, le reste de la maison ne l'est pas.

 

Dommages et dommages.

 

A l'arrivée à la villa dans les 48 premières heures, tout dommage, dysfonctionnement ou dysfonctionnement doit être signalé, afin de procéder à la réparation correspondante dans les plus brefs délais. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à k.holthaus@villasimagen.com ou appeler le numéro de téléphone, 0034 676 914 298.

Si vous avez des commentaires sur le nettoyage, veuillez nous en informer dans les 12 heures afin que nous puissions y remédier.

Si aucune notification n'est reçue après 48 heures, villas imagen supposera que la maison est en parfait état.